Da dachte ich mir doch, ob der bösen Wartezeit bei Amazon, dass ich den lieben FSC Support mal anrufe und mir schon im Vorraus ohne Seriennummer einen Aufrüst-Freischein hole.
Das Telefonat gebe ich mal frei wieder:
FSC: "Willkommen beim Fujisu-Siemens Computers Amilo Support, Sie sprechen mit XXXXX, wie kann ich Ihnen helfen?"
Ich: "Firma AAAAA GmbH, mein Name ist BBBBB, hallo. Ich hab da ein Anliegen..."
Er hört sich das auch alles brav an, wunderte sich aber. Wieso will der in ein neues Notebook 2GB RAM und ne 2te Platte verbauen?
FSC: "Überhaupt kein Problem, Sie können natürlich die Hardware aufrüsten."
Ich: "Nun, mir wurde dringend angeraten, mir diese Genehmigung schriftlich geben zu lassen"
FSC: "Von wem?"
Ich: "amilo-forum.de ...."
Irgendetwas habt ihr gemacht. Ich hab schon so einiges gesehen und erlebt, aber auch ohne Videotelefon konnte ich ganz klar sehen, wie sein Hals sich auf die doppelte Weite aufplusterte und ganz lila wurde. Böses amilo-forum... böse böse. Der FSC'ler mit starkem Akzent wurde ganz ruhig, sehr leise:
FSC: "Her BBBBB, Sie werden verstehen wenn ich auf dieses - kurze Sprechpause, danach scharf betont: - FORUM nicht näher eingehen werde. Dieses ist in keinster Weise von uns supported noch nehmen wir es ernst!"
Ich: "Ok, schon klar." - und nun wollte ich es wissen - "Ich darf also eine zweite Festplatte und RAM ohne eine schriftliche Genehmigung einbauen?"
FSC: "Ja, natürlich dürfen Sie das, seien Sie aber vorsichtig. Ich kenne das Modell nicht," - da klickte es gedanklich bei mir - "aber wenn der Speicher unter einer Serviceplatte ist, ist das kein Problem."
Nunja, er wollte mich danach zu einem Servicecenter schicken um das Upgrade durchführen zu lassen, ich bin darauf nicht eingegangen - dafür schraube ich leider schon 15 jahre zu lang an Rechnern rum
Fazit: Ein sehr amüsantes Gespräch, zumindest für mich. Der Supportler wusste nichts vom benötigten Montagekit für die 2. Platte. Vermutlich hätte er mir auch noch ein CPU-Upgrade erlaubt, vielleicht gönne ich mir mal den Spass bei Gelegenheit wenn ich den selben nochmal erwischen sollte und hole mir eine schriftliche Genehmigung dafür Anrufen oder mailen muss ich trotzdem nochmal, damit ich auch wirklich meine 2. Platte und den RAM einbauen "darf". Zur Qualifikation: meine Firma baut unter anderem Geräte im embedded-Bereich, ich denke ich bin dessen fähig... das interessierte den lieben FSC'ler aber auch nicht, nachdem ich die worte "amilo" und "forum" in den Mund nahm, war alles vorbei
Ich mag Hotlines