amilo-forum.de

[Tropper]

Tach,

mir ist vor ein paar Tagen einer meiner beiden Samsung Festplatten abgeraucht. Mal abgesehen davon das alle Daten wech sind dacht "Ist ja kein Problem, hast Garantie drauf!".

Nun sagt mir der Typ von der Support Hotline eben das ich das komplette Notebook einschicken muss wenn ich die Platte gewechselt haben will. So hab ich mir das natürlich nicht gedacht, ich dache es reicht nur die defekte Platte einzuschicken.

Meine Frage ist nun ob es irgendwer mal geschafft hat den Support dazu zu bringen das er nur die defekte Platte einschicken muss?? Wenn das nicht der Fall ist dann kauf ich mir lieber ne neue Platte die grösser und schneller ist und auf die ich Garantie hab und sie dann einzeln einschicken kann wenn sie abraucht.

Tropper

[Maddin007]

Tach,

mir ist vor ein paar Tagen einer meiner beiden Samsung Festplatten abgeraucht. Mal abgesehen davon das alle Daten wech sind dacht "Ist ja kein Problem, hast Garantie drauf!".

Nun sagt mir der Typ von der Support Hotline eben das ich das komplette Notebook einschicken muss wenn ich die Platte gewechselt haben will. So hab ich mir das natürlich nicht gedacht, ich dache es reicht nur die defekte Platte einzuschicken.

Meine Frage ist nun ob es irgendwer mal geschafft hat den Support dazu zu bringen das er nur die defekte Platte einschicken muss?? Wenn das nicht der Fall ist dann kauf ich mir lieber ne neue Platte die grösser und schneller ist und auf die ich Garantie hab und sie dann einzeln einschicken kann wenn sie abraucht.

Tropper

Höööä? Wenn die net nur die Platte back nehmen willst du ne neue Platte kaufen? Komisch warum willste es denn net einschicken

[Myst]

wahrscheinlich wegen der oft langen reperaturzeit... bei mir warens auch mal 5 wochen und wenn man aufs notebook angewiesen ist, kann das schon problematisch sein.

[MrMmmkay]

Also mir hatten die damals ne neue Platte zugeschickt, dann hab ich die defekte zu denen geschickt, hatte da garkeine Probleme...
Es kommt da echt immer drauf an was man für nen Supporter erwischt, manche sind richtig nett und kommen einem entgegen, andere haben einfach keinen bock und richten sich stur nach plan.

Am besten du rufst mal zu verschieden uhrzeiten beim service an, wenn du glück hast erwischte mal nen netten supporter

[drigger]

vergiss es... die leute sind stur und oft unwissend....

Hatte selber einen plattentausch. 7 Wochen!!

erst hat man nach 4 wochen (keine festplatten auf lager looool ^^) das teil zurückgeschickt, aber mit falschen fetsplatten.

Dann wollten die das gerät ganz frevch nochmal abholen und sendeten ohne meine erlaubnis den abholservice zu mir... Ich hab den zurückgeschickt .

Dann schön oberste reklamationsstelle angefordert. (war auf 180..) .

Und dann ganz plötzlich als ich meinte dass ich auch anders vorgehen kann ging man auf meine bitte ein die platte einzteln auszutauschen.

Das hatte ich allerdings schon vorgschlagen gehabt als die platte defekt war. Aber nein: man muss ich ja strikt an den plan halten, es dabei versauen und dann doch wieder auf die logischere Weise arbeiten....

[Tropper]

Also mir hatten die damals ne neue Platte zugeschickt, dann hab ich die defekte zu denen geschickt, hatte da garkeine Probleme...
Es kommt da echt immer drauf an was man für nen Supporter erwischt, manche sind richtig nett und kommen einem entgegen, andere haben einfach keinen bock und richten sich stur nach plan.

Das hört sich doch gut an.

Am besten du rufst mal zu verschieden uhrzeiten beim service an, wenn du glück hast erwischte mal nen netten supporter

Ja, das war mein Plan. Ich wollte halt nur mal wissen ob das schon irgendwer geschafft hat oder ob das hoffnungslos ist.

Tropper