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Mein leidiger Anfang mit FSC/Bitronic...

Alle Fragen und Erfahrungen, bei denen es um den FSC Support, die Gewährleistung oder Garantie bzw. Reparatur geht.

Mein leidiger Anfang mit FSC/Bitronic...

Beitragvon Becksman » 16.03.2007 14:11

Hi,

da sich mein erster Thread rein auf die Frage bezog was an meinem Lappy kaputt sein könnte, mach ich jetzt hier n neuen auf zur Reperatur! Also folgendes... mein Laptop ging aufeinmal immer sporadisch aus, dann gar nicht mehr an, dann ging er wieder für 2 Stunden und dann wieder aus, hab hier n Thread eröffnet, Seneka1 sagte mir hört sich nach dem internen Netzteil an, schien mir logisch, da er ja gar nicht mehr anlief! Da ich auf das Ding recht angewiesen bin, hab ich vor ner halben Stunde mit FSC telefoniert wann ich denn mit dem Gerät rechnen könnte, meinte wissen die nicht, aber ich bekomme per Post einen Kostenvoranschlag, ich nur so "ähh was? wieso?"...die Dame meinte sie könne es mir nicht sagen, hab mich nett bedankt, aufgelegt und Bitronic angerufen, so ich fragte direkt nach was denn los sei! Es hieß "Mechanische Beschädigung", ich erneut "äääh wie bitte?"...ich dachte bei der Mechanik an irgendwelche Schaniere oder so Oo, ok sie führte aus daß die CPU n PIN verbogen hatte (was NICHT stimmt!!! und ich habe Zeugen dafür...) und dadurch das Mainboard zerschossen hatte, ich meinte zu ihr ich habe mal eine CPU (natürlich eine kompatible) eines Freundes ausprobiert für ihn, das ist ja laut Garantie alles ok! Lief auch alles, hab meine wieder eingebaut - gewaltfrei, mit verbogenem Pin hätte ich die nie so locker reinbekommen:) - Lappy lief 3 Wochen, problemlos, bis zum besagten Tag! Also hat angeblich meine CPU mit verbogenem PIN das Mainboard zerschossen! Ich argumentierte damit, daß der Laptop trotzdem anspringen müsste und mir zumindest n Fehler anzeigen muss! Wie das eben auch bei Desktop PCs ist, allerdings ist das mein erster Laptop, darum die Frage an euch kann das WIRKLICH an der CPU liegen?!?! Das Problem war ja daß der Lappy kein Saft mehr bekommen hat.... Also ich hoffe ihr könnt mir helfen, Kostenvoranschlag ist laut denen der Post raus, da das Mainboard ja kaputt ist darf ich mich auf viel Geld einstellen daß ich nicht habe :D Also ist die Frage an euch, was soll ich tun? Darauf beharren daß die CPU i.O war bzw. daß so ein Fehler gar nicht möglich ist? Und wenn ich es reparieren lassen muss, muss das ja nicht von denen sein, da scheiss ich auf die Restgarantie, wenn ich das irgendwo billiger bekomme...hoffe könnt mir helfen :(
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Beitragvon Morpheus_ » 16.03.2007 14:19

rofl ^^ wenn dein Rechner mitten unterm arbeiten einfach ausgeht dann kann es nich an nem verbogenem pin liegen. ^^ das is müll. des is schon mal klar und das ein verbogener pin ein mainboard zerschießt hab ich auch noch nich gehört ^^ also ich würd mal sagen das des quatsch is ^^


Zitat:
Lappy lief 3 Wochen, problemlos, bis zum besagten Tag! Also hat angeblich meine CPU mit verbogenem PIN das Mainboard zerschossen! Ich argumentierte damit, daß der Laptop trotzdem anspringen müsste und mir zumindest n Fehler anzeigen muss!

stimmt
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Beitragvon Becksman » 16.03.2007 14:21

ja :D ..vielen dank schonmal für deine Antwort, wie kann ich dagegen bitte vorgehen? Also ich hab n Zeugen daß die CPU nicht verbogen war! Also ..hm ich kom mir grad scheisse hilflos vor :(
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Re: Mein leidiger Anfang mit FSC/Bitronic...

Beitragvon Geric » 16.03.2007 14:23

Becksman hat geschrieben:Hi,

Es hieß "Mechanische Beschädigung", ich erneut "äääh wie bitte?"...ich dachte bei der Mechanik an irgendwelche Schaniere oder so Oo, ok sie führte aus daß die CPU n PIN verbogen hatte (was NICHT stimmt!!! und ich habe Zeugen dafür...) und dadurch das Mainboard zerschossen hatte,


Mit einer verbogenen PIN hättest du die CPU nicht mal in den Sockel bekommen, geschweige denn das Notebook wäre noch hochgefahren. Das ist völlig Realitätsfremd.

Gruß Geric
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Beitragvon Becksman » 16.03.2007 14:25

DAMIT(!!!) genau damit! hab ich argumentiert.... und die Olle am Telefon wollte das nich einsehen


achso, soll ich direkt nochmal Siemens anrufen und denen das sagen? Also daß es absolut unmöglich ist eine CPU mit nem verbogenem PIN aufn Sockel zu packen? Ich will das sofort geklärt haben, keine Lust auf wochenlangen Hickhack!
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Beitragvon Morpheus_ » 16.03.2007 14:32

glaub mir hej ^^ wenn die mir so nen müll erzählt hätte wär ich ausgestiegen ^^ ne schmarn aber sowas geht einfach nich ^^ sag dene des einfach
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Beitragvon Becksman » 16.03.2007 14:33

ja ich war kurz davor ihr jegliche Inkompetenz nahezulegen, aber hab mich dann doch noch gefangen! Also mal sachlich bleiben, was kann ich genau tun um mich dagegen zu wehren? Ich werde sicher keine 400 € oder sonstwas bezahlen, nichtmal einen Euro wenn die mir so einen Müll auftischen!
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Beitragvon Becksman » 16.03.2007 15:29

so hab direkt mal das beschwerdemanagment von FSC angerufen und da kam ich mir endlich mal geholfen vor! Sobald ich den Kostenvoranschlag in Händen halte soll ich den direkt an die Bearbeiterin Faxen und die setzt sich dann mit Bitronic in Verbindung, ein klein wenig Hoffnung keimt auf!
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Beitragvon Becksman » 20.03.2007 14:23

DAs ist ja wohl die Höhe! Hab nen Kostenvoranschlag bekommen über 900 €, JA 900 euro!!! allein für die cpu berechnen die 300 !! Hallo?!?! Die kriegt man auf Ebay für 70!!!! Das Mainboard kann ich ja verstehen, aber die Reperatur kostet mehr als die Anschaffung (877 €) und ich hab das Teil noch nicht mal abbezahlt...tolle Wurst...naja werds morgen an FSC faxen...hoffe das bringt was, zumindest die CPU können die weglassen

gemäß dem falle daß ich es nicht ersetzt kriege werd ich mir das Teil zurückschicken lassen und alles verscherbeln und mir n neuen kaufen, was glauben die denn bitte...allein für den RAM, Graka und HDD krieg ich noch was raus...jedenfalls soviel daß ich mir bald n neues notebook leisten kann...!!!

achso, ich soll das Ding ja faxen, hab übrigens mit nem dicken Pfeil die CPU bzw dessen Preis gekennzeichnet und "WUCHER, gibts bei ebay für 99 €!!" geschrieben :D :D
Zuletzt geändert von aspettl am 20.03.2007 14:23, insgesamt 1-mal geändert.
Grund: ChaosKrieger (20.03.2007 19:35): Bitte Forenregeln lesen (Text bearbeitet)
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Beitragvon Sylvia » 20.03.2007 15:36

Hallöchen,

also 900 Flocken, dass ist echt ein Wort, alle Achtung, Hut ab kann ich da nur sagen :shock: :shock: :shock:
Da würde ich an Deiner Stelle beim Beschwerdemanagement aber mal so richtig Stress machen, zur Not auch mal mit der Öffentlichkeit drohen.
Ich meine, es muss doch eine Möglichkeit geben, denen nachzuweisen, dass Du den Schaden nicht verursacht hast und dann müssen die es doch auch Garantie, bzw. eigene Kosten reparieren.

Es grüßt

Sylvia
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Beitragvon Leonidas » 20.03.2007 16:49

Soweit ich das verfolgt habe, hat er selbst den Chip ausgetauscht. Für mein Verständnis damit Verlust der Garantie.

Die Sache mit dem Service ist eine andere Geschichte. Aber ich denke man soll doch die Kirche im Dorf lassen.
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Beitragvon Becksman » 21.03.2007 20:35

@leonidas: CPU Wechsel ist laut denen erlaubt, und das Gerät lief ja noch 3 Wochen ohne jegliche Probleme! Also so einfach lass ich mich da sicher nicht abspeisen. Ging heute ans Beschwerdemanagment das ganze, wenn ich da echt nicht rauskomme erstmal, werd ich mir n Bild der CPU schicken lassen wo denn da was gebogen sein kann...
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Beitragvon Artenes » 22.03.2007 16:59

Also irgendwie kommt mir das ganze schon etwas komisch vor.

1. Woher will Bitronic wissen das er irgendwas an der CPU geschafft haben soll.

2. Dann wäre es aber schon ein großer Zufall das Sie einen Fehler (Pin verbogen an der CPU) entdecken wo du auch noch rumgeschraubt hast?

Für mich als Aussenstehender wäre das ein Zufall der gar nicht sein kann. Es gibt da soviele Bauteile das es schon komisch ist das ein Fehler von dennen erfunden wird. Ausgerechnet an dem Teil wo du die Finger hattest?

Liest sich für mich so als wenn da jemand rumgepfuscht hat und dann aber auf Garantie das ganze abgewickelt bekommen möchte.

Das eine Reparatur so teuer ist wundert mich überhaupt nicht. Die teile werden in Thaiwan oder sonstwo billig produziert. Da kostet ein Arbeiter im Monat eben soviel wie bei uns einer in der Stunde verlangt. Ein Stundensatz ist in .de eben recht teuer und so eine Reparatur braucht eben seine Zeit.
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Beitragvon Leonidas » 22.03.2007 17:07

@Artenes

Ich denke dasselbe, will aber niemand etwas unterstellen.
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Beitragvon Wallace » 22.03.2007 17:21

Ich will hier auch niemandem was unterstellen, aber schon in deinem Profil kann man lesen, dass du anscheinend die Pinmod bei deiner CPU benutzt hast...
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