verlasst euch nicht darauf, daß die leute beim telefonsupport ahnung haben oder interessiert genug sind der werkstatt alle eure erläuterungen des fehlers mitzuteilen!
immer schön eine freundliche, übersichtliche, u. nicht zu eng und zu kleingeschriebene fehlerbeschreibung beilegen, am besten zwischen display und tastatur!
nicht zu vergessen die passwörter fürs adminkonto rauszunehmen, viele damen u. herren beim telefonsupport geben nämlich fälschlicherweise den tip; man müsse die passwörter nicht rausnehmen, die techniker könnten übers bios eingreifen, dadurch mußte ich letztens wegen meines defekten dvd laufwerks den rechner ein 2. mal einschicken, ich hatte das passwort drin, u. so mußte der techniker mein laufwerk über ne externe festplatte testen mit der das laufwerk angeblich funktionierte!