Hallöchen,
letzten Dienstag habe ich festgestellt, dass einer der Gummifüße von meinem Lappi richtig wie eingedrückt aussieht.
Also habe ich mal bei FSC angerufen, die mich gebeten hatten, eine Mail mit Bildern zu schicken. Gesagt getan, die Mail habe ich abgeschickt.
Eben kam ich dann aus meinem Urlaub zurück und hatte tatsächlich eine Antwort von FSC bekommen.
Die meinten, ich hätte auf den Schaden keine Garantie.
Die Mail von mir an FSC und die Antwort von FSC kopiere ich mit in diesen Thread. Ich weiß nicht, was diesen Gummifuß, bzw. das Plastik da drunter zerbrochen haben kann. Ich habe nie irgendwas schweres auf dem Lappi liegen oder sonst was, wodurch es passiert sein könnte, von daher habe ich dafür keine Erklärung.
Da ich mit meinem Gewicht auch immer noch sehr stark im Untergewichtnbin, kann es auch nicht sein, dass dem Lappi mein Arm zu schwer ist, wenn ich schreibe, also da ist er auch keiner Last ausgesetzt, wenn sowas eventuell eine Ursache dafür sein könnte.
Nun weiß ich nicht so recht, wie ich mich des bezüglich FSC gegenüber verhalten soll.
Liegen die im Recht, dass es bei solch einem Fall keine Garantie gibt oder sollte ich mich da mal wieder ans Beschwerdemanagement wenden?
Also den Lappi auf eigene Kosten reparieren zu lassen, dass geht zur Zeit auf keinen Fall.
Ich muss sagen, im Moment habe ich einen ziemlichen Hals, was FSC angeht, ob die im Recht liegen oder nicht. Laufend ist was mit dem Lappi und wenn ich den nicht bräuchte, bzw. mir einen neuen leisten könnte, dann wäre der ganz sicher hier vom 4. Stock schon aus dem Fenster geflogen.
Ich hänge einfach mal ein Bild von dem eingedrückten Gummifuß an. Inzwischen ist das Teil komplett im Lappi verschwunden.
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider gibt es wieder ein kleines Problem mit meinem Lappi
Gestern ist mir mehr durch Zufall aufgefallen, dass der eine Gummifuß total eingedrückt ist, dass Plastik da drunter als richtig durchgebrochen sein muss.
Ich habe Ihnen einfach mal ein paar Bilder in den Anhang dieser Mail gepackt an denen Sie es erkennen können.
Wie es entstanden sein kann, kann ich mir nicht erklären. Wenn der Lappi an seinen Platz steht, ist er keiner Belastung in irgendeiner Weise ausgesetzt und ich achte auch immer darauf, dass er sicher und stabil steht.
Meine Frage ist jetzt, wie ich mich damit verhalten soll. Der Lappi hat ja
noch bis Anfang Januar 2008 Garantie, hatte ihn Anfang Januar 2006 gekauft.
Wenn der Lappi deshalb in die Werkstatt muss, dann geht das von meiner Seite aus erst in der ersten Junihälfte.
Jetzt bin ich ab heute Abend ein paar Tage gar nicht in Berlin und jetzt im
Mai ist es eh sehr viel mit sämtlichen Terminen von Radio, Chor und anderen.
Meine Sorge ist nur auch die, dass dieses eingedrückte Plastikteil die
Elektronik da drunter beschädigen könnte.
Von einer Wandlung, die mir letztes Mal, als der Lappi in der Werkstatt war angeboten wurde, muss ich absehen.
Der Grund ist der, dass ich für den Lappi ja bei weitem nicht mehr das Geld bekommen würde, was ich damals ausgegeben habe.
Zudem zahle ich den Betrag auch weiterhin in Raten ab, so das ich
eventuelles Geld durch eine Wandlung sofort einzahlen könnte, um die Summe auszugleichen.
In könnte mir jedenfalls zur Zeit in keiner Weise einen neuen Lappi leisten und da ich den aber für meine Arbeiten unbedingt brauche, muss ich eben hoffen, dass der Lappi mir auch außerhalb der Garantiezeit gute Dienste leistet.
Also das nur zu dem Thema, wenn dann müsste ich den Lappi auf jeden Fall noch mal in die Reparatur geben und somit wäre es dann der 4.
Werkstattbesuch für den Lappi.
Na ja, wichtig wäre mir jetzt zu wissen, wie es wegen diesem Gummifuß
aussieht, ob es ein Garantiefall ist und ich es repariert bekomme oder nicht.
Am Besten ist, wenn Sie eine Mail schreiben, die lese ich spätestens dann,
wenn ich wieder zurück bin.
Mit freundlichen Grüßen
Sylvia P.
-------
Sehr geehrte Frau P.,
vielen Dank für das aussagekräftiges Bildmaterial.
Auf Grund dessen ist eine Garantireparatur nicht möglich, da dieser Defekt nur durch nict normale äußere Einwirkungen entstehen kann.
Ich empfelen Ihnen mit dem Notebook zu einer Fachwerkstatt in Ihrer Umgebung zugehen und dort überprüfen zu lassen, in wieweit die Elektronik in Mitleidenschaft gezogen wurde.
Mit freundlichen Gruessen
L. S.