Hallo.
Da mit die Frau von der Hotline keine Auskunft geben und mich auch nicht an einen Techniker weiterleiten wollte, hab ich gerade dieses Forum ergoogelt (ärger weil nicht eher!) und hoffe, daß von euch jemand weiterhelfen kann.
Meine Fehlerbeschreibung an Bitronic:
Das Gerät hatte während des Betriebes kürzlich eine Störung, auf dem gesamten Bildschirm erschienen farbige Rechtecke und nichts ging mehr außer der Notabschaltung. Seit diesem Zeitpunkt funktionieren die USB-Anschlüsse nicht mehr richtig.
An Port 1 und 2 (vorn/Mitte) funktioniert gar nichts (Windows zeigt nur ein unbekanntes bzw. nicht betriebsbereites Gerät an). Kurz nach dem Ausfall funktionierte hier Mäuse noch, verteilten jedoch leichte Stromschläge beim Anfassen. Mittlerweile werden sie an beiden Ports nicht mehr erkannt.Port 3 war zur Datenrettung auf eine externe Festplatte noch zu gebrauchen, jedoch kam es auch hier zu unerwarteten Abschaltungen der Festplatte.
Das Gerät ist täglich im Einsatz, hat ca. 8000 Betriebsstunden hinter sich und ich wüsste gern, ob eine Reparatur lohnt oder womöglich kurz darauf irgendein nächster Defekt zu erwarten ist.
Nun kommt ein Kostenvoranschlag mit:
308,78 € Austausch Mainboard
48,14 € Top Cab Assy
44,52 € Bottom Cabinet Assembly R1
63,00 € Reparaturkosten
zusammen mit Rückversand und Mehrwertsteuer (ok die kann ich mir zurückholen) wollen sie 564,58 € haben
Ich wollte von ihnen wissen, was Top Cab Assy und Bottom Cabinet Dings ist, sie sagen es seien Haarrisse im Gehäuse... Habe eben hier im Forum gesehen daß dies ein weitverbreitetes Problem ist, aber selbst an meinem Gerät eigentlich noch gar keine gesehen, schon gar nicht so deutlich wie auf euren Fotos...
Was soll ich denn jetzt machen? Diese Gehäusedinger mitreparieren lassen oder nicht? (Garantie ist natürlich schon im Jan. abgelaufen.)
Kann ich erwarten, daß es nach dem Mainboardtausch artig weiterläuft oder ist nach der extensiven Nutzung die es schon hatte mit weiterem Verschleiß innerhalb des nächsten Jahres zu rechnen, hat da jemand von euch Erfahrung?
Ach Mann bin ich ratlos. Mein Ersatzarbeitsplatz ist so blöd, ich habe ständig Kreuzschmerzen, will mein Laptop zurück
Viele Grüße
Aphelia