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Kein Service/Garantie wegen anderem OS?

Alle Fragen und Erfahrungen, bei denen es um den FSC Support, die Gewährleistung oder Garantie bzw. Reparatur geht.

Kein Service/Garantie wegen anderem OS?

Beitragvon Preik » 14.08.2007 10:01

Hallo,

ich sendete gestern eine E-Mail an den Service von FSC, da ich extreme Grafikprobleme mit meinem Amilo Xi 1546 habe. Ich fragte darin was ich denn machen könnte, woran es liegen könnte das das System so heiß wird und wie, sollten Tips nicht weiterhelfen, ich dieses Notebook als Garantiefall einschicke. Nun bekam ich als Antwort folgenden Text zurück.


Sehr geehrter Herr BlaBlub,

kein Auslieferungszustand

wir haben Ihr Notebook mit Windows XP Home Edition SP2 an den Handel ausgeliefert. Als Hersteller von PC's und Notebooks verpflichten wir uns, die einwandfreie Funktion unserer Produkte im Auslieferungszustand zu gewährleisten.

Sie als Käufer eines unserer Produkte haben natürlich das Recht, hardware- oder softwareseitig aufzurüsten.

Treten infolge dessen Störungen in der Funktion unseres Produktes auf, liegt es nicht in der Verantwortung der Fujitsu Siemens Computers GmbH diese Störungen im Rahmen der Gewährleistung abzustellen.

Wir bedauern aus diesem Grund, Ihnen keinen Support für ein anderes Betriebssystem als Windows XP Home Edition SP2 leisten zu können..



Ist dies wirklich so? Ich meine ich hatte die Störungen auch mit XP Home. Kann der Hersteller mir Leistungen verweigern nur weil ich Softwareseitig keinen Auslieferungszustand hergestellt habe? Danke für eure Antworten.
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Beitragvon jankm » 14.08.2007 10:20

ja, das is so! schönes schlupfloch für die, aber es gibt auch eins für dich:
lass es abholen, und gib es ihnen OHNE festplatte :wink:
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Beitragvon Preik » 14.08.2007 10:38

hmm ich glaube da ist es einfacher wieder XP Home zu installieren und die andere Daten zu sichern -.-
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Beitragvon jankm » 14.08.2007 10:46

kommt drauf an wie viel aufwand mit dem wegsichern verbunden ist.

ich habe in meinem notebook z.b 2 festplattenpartitionen
c: ausschließlich Betriebssystem
d: Alle Programme werden nur hier installiert
-> und dann habe ich noch ne externe festplatte mit allen meinen daten / installationsfiles / treibern.

für mich wär es z.b kein problem windows einfach platt zu machen und es innerhalb 1, 2 stunden wieder komplett herzustellen so wie es war.

musst einfach abwägen was für dich angenehmer ist!
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Beitragvon Preik » 14.08.2007 10:58

hab vor nem Monat schonmal neu installiert und noch alle sicherungen vorhanden von daher kein Problem. Was ich allerdings nicht verstehe ist, das ich aufgrund eines anderen OS keinen Support bekomme. Verstehe ich nicht.
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Beitragvon Becksman » 14.08.2007 11:01

Weil sie die Funktion NUR garantieren mit dem ausgeliefertem OS, Win2k, Win Vista etc alles egal, übernehmen die keine Verantwortung. Wie gesagt schicks ohne Festplatten aber kläre das unbedingt VORHER mit dem Support!! Ich durfte meins nicht ohne schicken, weil es hieß dass es ja an der Festplatte liegen könnte dass mein Notebook nicht mehr angeht, ja sicher :roll: Ist auch egal, besteh auf jedenfall darauf!
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Beitragvon Gallox » 14.08.2007 14:50

Preik hat geschrieben:hab vor nem Monat schonmal neu installiert und noch alle sicherungen vorhanden von daher kein Problem. Was ich allerdings nicht verstehe ist, das ich aufgrund eines anderen OS keinen Support bekomme. Verstehe ich nicht.


Du bekommst nicht aufgrund eines anderen OS keinen Support, sonder für das andere OS bekommst du keinen. Steht auch so in der Mail: Wir bedauern aus diesem Grund, Ihnen keinen Support für ein anderes Betriebssystem als Windows XP Home Edition SP2 leisten zu können..
Ist z.T. verständlich. FSC ist ja nicht MS ;)

Bevor ich den Support anrufe ist grundsätzlich der Rechner im Auslieferungszustand. Ich hab schon zu oft gehört das läge an Windows etc. Deshalb wird noch vor dem Erststart ein Image gezogen. Muß nicht der Auslieferungzustand sein. Denn sehr oft (auch bei meinem aktuellen Notebook) erkennt das FSC-Recovery-Programm die versteckt Recovery-Partition nicht. Also vor einem Anruf wird das Ur-Image aufgespielt, dann kann ich gleich kontern wenn die meinen ich solle Windows neu aufspielen, dann müsse es gehen. FSC kann einen auch nicht zwingen diese Partition zu behalten, schließlich kauft man die volle Festplattenkapazität und nicht nur 80% davon. Ich ließ mir versichern daß ich die Platte formatieren kann und Windows selbst installieren kann. Das ist also auch erlaubt.
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Beitragvon nordic09 » 14.08.2007 18:17

wenns auch bei xp home auftritt mach doch einfach eine vollsicherung als image, installier xp home, lass es abholen und spiel später dein image zurück wenn der fehler behoben is
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Beitragvon ChaosKrieger » 14.08.2007 18:40

ich hab beim 1. mal die hdd weggelassen, beim 2. mal alle patitionen gelöscht, und mich auf "doof" gestellt..

(OS: Linux (Debian))

find aber der support ist sowieso nen witz, die meinen alle man is total doo..

"drücken sie F2 .. " ;)
who | grep -i blonde | date; cd ~; unzip; touch; strip; finger; mount; gasp; yes; uptime; umount; sleep; shutdown -r now
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