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Ärger mit fehlerhaftem Temperatursensor [Xi 1526] Thema ist gelöst

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Ärger mit fehlerhaftem Temperatursensor [Xi 1526]

Beitragvon pd983 » 11.10.2007 22:45

Hallo,

ich habe den Amilo Xi 1526 mit T5600-Core2Duo-Prozessor (1,83GHz), am
14.8.2007 in einem Elektronikmarkt gekauft.
Habe mich dann zweieinhalb Wochen später auf Anraten dieses Elekronikmarktes mit dem Support in Verbindung gesetzt und mein Problem geschildert.
Er wurde dann zwei Tage später abgeholt und ging nach Sömmerda (Collect and Return).
Das Problem war folgendes (genau diese Fehlerbeschreibung hab ich da auch ausgedruckt in den Karton dazugelegt und als Textdatei auf den Vista-Desktop getan):


Hallo,

-Der Temperatursensor, der den Lüfter steuert (Thermal Zone) aktualisiert sich nur in unregelmäßigen Abständen (bis zu einer halben Stunde wurde schon beobachtet,
oft sind es um die 10 Minuten.
-Das kann dazu führen, das bei CPU-Belastung und dadurch steigender Temperatur der Lüfter nicht rechtzeitig startet und die CPU-Temperatur zu hoch wird
-Und dazu, das wenn der Lüfter, wenn er dann läuft, unnötig lange aktiv ist, wenn die Temperatur schon wieder genug gesunken ist.
-Wenn der Sensor sich doch einmal aktualisiert, stellt sich auch das zur entsprechenden Temperatur passende Lüfterverhalten ein. Die Temperatur entspricht dann auch erstmal
in etwa der der coretemp-Sensoren
-Die coretemp-Sensoren, die die Temperatur der einzelnen Kerne messen, funktionieren einwandfrei, steuern aber nicht den Lüfter
-dieses Verhalten wurde auch unter Linux beobachtet, ein anderer Laptop desselben Modelles zeigte dieses fehlerhafte Verhalten unter Ubuntu-Linux nicht.


abschließende Vermutung:

-temperaturabhängige Lüftersteuerung sollte betriebssystemunabhängig bereits beim Einschalten des Gerätes bereits fehlerfrei funktionieren
-der Temperatursensor, der den Lüfter steuert scheint defekt zu sein


aktuelle Softwaresituation:

-aktuelles Bios 1.25, ohne Änderungen an den default Settings
-frische Windowsinstallation
-Treiber von Treibercd wurden installiert, ausserdem SiSoftSandra und Notebook Hardware Control
-Notebook-Hardware-Control misst die Temperatur des Sensors, der die Lüfter steuert
-Sandra liest unter Hardware-Informationen, Prozessor(en) die Temperaturen des coretemp-Sensors aus.



Mit freundlichen Grüßen

mein Name



Hatte es vorm Gang zum Händler auch schon hier beschrieben:

http://www.amilo-forum.de/topic,18776,-Luefterverhalten-falsch-und-gefaehrlich-Xi-1526-unter-Gentoo.html

Naja, der Laptop kam heute wieder zurück.
Mit dem Vermerk das der Lüfter gewechselt wurde, das Lüfterverhalten gerätespezifisch normal sei, keine Abstürze, Bios neu eingestellt und Funktionstest des Gerätes I.O.

Das Problem war aber leider nicht behoben, die Symptome waren immernoch die gleichen.

Der Lüfter selbst ist ja auch OK, er bekommt nur eben veraltete Werte.

Habe dann nochmal angerufen, und mein Problem wieder geschildert.
Ich weiß nicht was ich hier erzählen darf, jedenfalls endete das längere Gespräch damit, das meine Reklamation nicht angenommen wurde und mein Gegenüber schließlich einfach auflegte.
Begründung für die Nichtakzeptanz meiner Reklamation war so ungefähr das beim ersten Male kein Fehler festgestellt wurde, und Notebook-Hardware-Control ja ein exotisches Programm sei, auf das man sich eh nicht verlassen kann.

Allerdings konnte ich schon vorn mit der Hand die große Hitze spüren, als die coretemp-Sensoren über 90°C zeigten, der Lüfter aber aus war und der THRM-Sensor nur knapp über 50°C angezeigt hat.
Die Lüfter gehen normalerweise bei so 55°C aus und schon unter 70°C wieder an (sobald der richtige Wert durchkommt).
Nachdem ich dann ausgeschaltet hatte ging der Laptop auch einige Minuten nicht mehr an.
Bei einem Neustart aktualisiert sich der THRM-Sensor übrigends wieder.
Auf einem anderen Desktoprechner und meinem Amilo A 7600 aktualisiert der THRM-Sensor seine Werte auch im Abstand von sehr wenigen Sekunden.

Ich hab es dann heute noch über den Händler eingeschickt mit der Bemerkung "Temperatursensor defekt, bitte komplett prüfen".
Habe aber irgendwie keine großen Hoffnungen, das mir geholfen wird.
Ist sicher auch nicht so einfach festzustellen, man muss ja dann auch den Prozessor belasten und ein paar Minuten auf die Anzeigen starren.

Sicher hält der Core2Duo 100°C aus, aber darüber ist auch Ende.
Wenn ich das ignoriere, wird die Lebensdauer der CPU wohl eher kurz sein.

Und die CPU-Frequenz bei Belastung heruntersetzen ist ja auch keine gute Lösung. Wenn man 1,83GHz hat, will man sie auch nutzen.

Meine Fragen:

1.Welches Programm zum Auslesen der Sensoren würde denn akzeptiert
werden?
2.Könnt ihr zum technischen Problem was sagen (was könnte kaputt sein
welche Teile müssten ausgetauscht werden...)
3.Oder hattet Ihr mal dieselbe oder eine ähnliche Sache? Viel gibt Google da
nicht her, scheint selten zu sein
4.Was wenn das Gerät wieder so zurückkommt und mir dann nicht weiter
geholfen wird, weil ja "alles in Ordnung sei"?
5.sonstige Bemerkungen, Tipps etc. die mir helfen könnten?
pd983
 

Beitragvon pd983 » 19.10.2007 17:22

Hat wirklich noch nie jemand das Problem gehabt, das sich der Temperatursensor trotz plötzlicher CPU-Belastung längere Zeit nicht aktualisiert?
Egal bei welchem Laptop.
Sonst scheint mein Problem scheint ja ziemlich exotisch zu sein.
pd983
 

Beitragvon pd983 » 26.10.2007 18:11

Der Laptop ist inzwischen wieder zurückgekommen, wieder unrepariert.
Angeblich keinen Fehler gefunden.
Muss ihn wieder einschicken.
pd983
 

  Thema ist gelöst

Beitragvon pd983 » 12.11.2007 22:14

Kann eine Erfolgsmeldung in der Sache berichten:
Hab den Laptop heute wieder zurückbekommen, der Temperatursensor funktioniert jetzt tadellos.
Aktualisiert sich innerhalb weniger Sekunden, Lüfterverhalten damit auch wieder O.K.
Reparaturbericht war nicht dabei, weiß also nicht, was sie gemacht haben.
Aber juhuuuuuu, es geht.

Obwohl ich nach 2 erfolglosen Reparaturversuchen (1x Hersteller, 1x über Händler) net mehr dran geglaubt habe.
Meine Fehlerbeschreibung, die zur Reparatur geführt hat, sah so aus:

Temp.Sensor CPU (THRM) aktualisiert seine Werte nur in weiten Zeitabständen, dadurch Gefahr der Überhitzung/Abschaltung, da der Lüfter von nichtaktuellen Werten gesteuert wird und bei hoher Temperatur nicht aktiviert wird.

Unter Linux hab ichs noch net probiert, aber zumindest unter Vista gehts.
Und dafür ist das Gerät nunmal gedacht und freigegeben.
Gehe aber nicht davon aus, das das Problem unter Linux auftauchen wird, und wenn, kann ich mich eh net beschweren.

Die Bearbeitungszeit war eigentlich immer recht kurz, da kann ich mich net beschweren.

Meine Tipps und Lehren aus der Sache sind also:

1. Wenn was ist, Gerät innerhalb der ersten 2 Wochen zurückgeben, dann
wird oft gleich umgetauscht
2. Nicht aufgeben, auch bei solchen exotischen Fehlern.
3. Um die CPU testweise zu belasten, einfach im Taschenrechner die Fakultät
von einer hohen Zahl berechnen lassen (bei Doppelkern-Rechnern
Taschenrechner 2x starten).
4. Fehlerbeschreibung nicht zu kurz, aber auch nicht zu ausführlich
formulieren
pd983
 

Beitragvon MaXTeR » 23.03.2008 23:03

zum belasten/test einer cpu/ram ist prime95 viel besser geeignet... aber egal ^^
MaXTeR
 
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Beitragvon jankm » 23.03.2008 23:24

tatche^^
hatte garnicht gewusst dass der das kann ;)
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  • FSC Amilo Xi 1526

Beitragvon pd983 » 24.03.2008 11:59

Wenn eh eigentlich Linux drauf soll, muss man ja nicht soviel Zeugs drauf kloppen.
pd983
 


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