amilo-forum.de

[littlebastard]

das kommt wohl immer auf den jeweiligen sachbearbeiter an, da man hier ja schon gelesen hat, daß ein anderes gerät angeboten wurde.....aber grundsätzlich wird von fsc ja gesagt, eine reparatur wird gemacht, allerdings können sie keinen termin nennen, also erfüllen sie ja grundsätzlich mal die garantiebedingungen.....

[Gallox]

Naja, da gibt es auch Fristen. Die können nicht sagen irgendwann werden wir es reparieren. Ich würde in DEM Fall per Einschreiben-Rückschein eine Frist setzen. Aber ist ja hypothetisch.

[littlebastard]

und wie sieht es rein rechtlich mit einer frist aus?
ist fsc an eine frist gebunden, wenn die ersatzteillieferung probleme bereitet?
verpflichtet eine garantie zum tausch des laptops oder verpflichtet sie nur zu einer reparatur?

[Gallox]

Wenn sie nicht reparieren können müssen sie tauschen. Wie lange man warten muß, wenn sie keine Ersatzteile bekommen weiß ich nicht. Aber Monate muß sich der Kunde nicht gefallen lassen. Ich lese viele PC-Zeitschriften, am liebsten auch die Rubriken der Rechtsanwälte, kann aber die Frist auch nicht 100% sagen.

[littlebastard]

gut, also müßte man sich da wegen der frist schlau machen, diese setzen und wenn fsc nicht darauf reagiert, könnte man rechtliche schritte unternehmen.....
wobei ich persönlich schon denke, daß man mit einigen anrufen eine akzeptable lösung finden könnte, da fsc ja auch weiß, welche garantiebedingungen herrschen.....