amilo-forum.de

[dro]

Ich hänge ja gerade so halb in einer Rückholung von meinem Amilo M 1424W.

Nun transportiere ich den Laptop schon seit knapp einem halben Jahr in meinem Rücksack, was auch bedeutet, dass ich ihn täglich mehrmals dort reinstecke und wieder raushole. Dabei entsteht natürlich Reibung.

Das hat bei mir nach und nach unbemerkterweise dazu geführt, dass man die Seriennummer am Gerät, welche leider ja nur auf einem beddruckten Aufkleber angebracht war, nicht mehr entziffern kann.

Auf meiner Rechnung steht die Seriennummer ebenfalls nicht und der Originalkarton habe ich auch nicht mehr.

Da der Support aber scheinbar unbedingt diese Nummer braucht (er reagiert seitdem zumindest nicht mehr auf meine E-Mails), ist meine Frage an euch, ob ich die Nummer noch irgendwie anders ermitteln kann, oder sie sogar doch irgendwo im Handbuch etc. steht. Gefunden habe ich da allerdings bislang nichts.

[Mavo460]

@dro: Nein es ist nicht ohne weiteres möglich die SNR von deinem NB herauszufinden da diese nirgendswo aufgeschrieben werden welches Gerät welche SNR einer bestimmten baureihe hat. Was du machen kannst ist folgendes: Wende dich bitte Telefonisch an uns, lasse deine Daten in die Datenbank eintragen und sende uns per Mail alle nummern die auf der Unterseite des NB stehen mit kopie der Rechnung zu. Du bekommst dann eine Dummy-Seriennummer und damit kann dir dann wieder geholfen werden. Ist ein wenig umständlich aber nicht anders zu handhaben.

MfG Mavo460

[dro]

Ich habe erst jüngst meine Rechnung mit der mir zugeschickten Kundennummer versehen und an den Support gesendet...

Das hatte man mir am Telefon so gesagt. Darauf wurde aber seit Mitte dieser Woche nicht mehr reagiert.

Edit:

Zu dieser Kundennummer habe ich am Telefon schon all meine Daten angegeben.

[Mavo460]

schreibe mir bitte nochmal per PN deine Kundennummer... es gibt bei uns auch leute die nicht viel vom arbeiten halten

Ich kann dann am montag mal nachhaken

MfG Mavo460

[kluon]

Ich hatte genau das selbe Problem, hatte aber gott sei dank noch ein paar fotos vom notebook auf denen die SN zu entziffern war.

Ich frage mich allerdings, wie man das Ding im Zweifelsfall identifizieren kann, da ich auch ne Versicherung dafür abgeschlossen hab wobei ich auch die SN angeben musste.

[Mavo460]

Ich glaube das es nicht mit den nummern die auf der unterseite stehen möglich ist herauszufinden welche SNR das Notebook hatte. Ich muss allerdings gestehen das ich mich darum noch nicht wirklich gekümmert habe da andere kollegen die Dummy-SNR dann zuordnen. Kann ja aber mal nachfragen.

MfG Mavo460

[Aljoscha]

Ich kann einige Ziffern meine rSeriennummer noch lesen, andere erahen
Ich schätze mal es gibt so ca 20 Mögliche Kombinationen
kann ich irgendwie die Gültigkeit berechnen?
Indem ich z.B. auf der Amiloseite zum Thema Akku alle Seriennummern ausprobiere, sagt der mir dann an das sie ungültig ist?

[Mavo460]

Hi,

ich würde mir nicht so einen stress antun... Mach es so wie ich es oben beschrieben habe. Dann isses einfacher für dich. Kostet weniger nerven...

MfG Mavo460

[Aljoscha]

Danke
Wenn du das als Insider sagst dann glaube ich dir das mal
Hoffentlich klappt das auch so mit der Hotline...

[Mavo460]

Leider ist es nicht anders möglich... Rufe da einfach nur an und lasse deine Daten aufnehmen. Den rest dann per Mail zusenden und dann bekommste da ne Dummy-SNR zugeteilt.

MfG Mavo460

[Aljoscha]

Also ich habe eben bei der Servicenummer angerufen und die Situation geschildert.
Das Ergebnis war, dass die Dame am Telefon nur wusste:
1. Das es eine Rückrufaktionfür die Akkus gibt und
2. Das Die Seriennummer auf dem Laptop und der Verpackung steht

Auch nach meinen Erklärungsversuchen und das mir ein Mitglied eines Forums versichert hat das es solche Dummynummern gibt konnte sie mir nicht weiterhelfen.
An der Servicenummer ist also anscheinend keine solche Scheineseriennummer zu bekommen.
Sie riet mir noch zum Verkäufer (Globus Supermarkt) zu gehen und dort nach meiner Seriennummer zu fragen, ich bezweifle aber das die sich gemerkt haben welche Seriennummer ich hatte...
Was für Daten soll die Frau denn aufnehmen, damit ich eine solche Nummer bekomme (speziell an Mavo460).
Hat das schonmal bei jemanden geklappt?

Gruß Aljoscha

[Mavo460]

Hm,

hast du bei der 0180 3 777 012 oder bei der 0180 3 777 029 angerufen? Die kollegen die bei der 029 sitzen wissen das leider nicht wie es ausschaut mit den Dumm-Nummern daher wundert es mich nicht das die sagen nö gibts nicht.

Aber die Kollegen unter der 012 wissen davon bescheid. Daher nicht böse sein auf die Kollegen unter der 029.... die haben diese informationen nicht erhalten was ist wenn die SNR fehlt da diese Kollegen nur für die Rückrufaktion da sind.

MfG Mavo460

[Aljoscha]

Ne ich bin nie böse auf die Leute am Telefon
Ich kenne das selber, wenn man dran ist und auf der anderen Seite jemand der einen nur dumm anmacht obwohl man selber nichts dafür kann.
Den Kopf für andere hinhalten eben... (Obwohl die anderen sogar auch nichts dafür können)
Also das mit der Seriennummer hat sich auch erledigt
Ich habe mit dem Finger drübergereben um die Schmierflecken zu beseitigen und dann mit der Lupe anhand der minimalen Schattierungen die Orginalnummer erraten
Danach war sie aber ganz weg
Ich werde mir jetzt mal alle wichtigen Seriennummern ausdrucken und mit so einer art großem Tesastreifen am Notebook befestigen

p.s. Der man am Telefon hat gemeint innerhalb von 1-5 Werktagen kommt mein neuer Aku

[Mavo460]

Sehr schön Gut zu hören.

MfG Mavo460

[Kreighshoer]

@dro: Nein es ist nicht ohne weiteres möglich die SNR von deinem NB herauszufinden da diese nirgendswo aufgeschrieben werden welches Gerät welche SNR einer bestimmten baureihe hat. Was du machen kannst ist folgendes: Wende dich bitte Telefonisch an uns, lasse deine Daten in die Datenbank eintragen und sende uns per Mail alle nummern die auf der Unterseite des NB stehen mit kopie der Rechnung zu. Du bekommst dann eine Dummy-Seriennummer und damit kann dir dann wieder geholfen werden. Ist ein wenig umständlich aber nicht anders zu handhaben.

MfG Mavo460

hallo erstmal zusammen

na DAS hätte ich mal vor meinen problemen mit dem blankgescheuerten aufkleber wissen müssen *GG* ... nugut, ich bin heilfroh, dieses forum gefunden zu haben - durch euch und in einem anfall von angstarmut habe ich die reparatur an meinem kleinen so weit alleine hinbekommen (er lebt sogar noch *GG*), da ich den errätselten nummernresten auf dem aufkleber nicht so ganz traue (ich weiss nicht ob die nummer komplett ist)

@mavo460: könntet ihr bei euren vorgesetzten nicht anregen, dass der ausgerechnet wichtigste aufkleber so wie die restlichen abriebfest gestaltet wird? ich denke das würde auf beiden seiten viel nervenverluste sparen ...

... und ich bin mit meinem kleinen sehr glücklich ... so als ex snemeis mitarbeiterin - geile kiste ... so mal am rande erwähnt

saluti,

kreighshoer