amilo-forum.de

[Stahlsocke]

Hi
Da ja hier fast ausschließlich beschwerden und negative berichte gepostet werden, wollte ich hier aus fairness gegenüber FSC auch meinen Posten.

Bei mir war die Graka vom Amilo Xi 1546 kaputt, ich hab vorher mal in das forum geschaut und hab schon ziemlich Angst gekrigt, ob ich mein NB noch vor 4wochen und ohne Anwalt wiederkrigen würde.
Ich habs also extra kurz bevor ich in den urlaub gefahren bin abholen lassen, da ich ihn da eh nicht brauche.

Und entgegen aller erwartungen war mein Notebook heute, gerade mal 4 Tage nach Abholen wieder vor meinem Haus gestanden, mit der Kurzen Notiz "Vga und Thermalmodul defekt; beide gewechselt". Von Anwalt oder 4-Wochen-wartezeiten also keine Spur!

Ich denke, das zeigt duchaus dass es auch andes geht und FSC auch anders kann!

[Lubi]

Hallo Stahlsocke,

ich sag ja, es kommt immer darauf an, bei wem man gerade ankommt.

Fälle von mangeldem Support ist kein reines FSC-Problem, nur wenn einen gerade trifft ist es natürlich bitter.

Erst heute habe ich in einer Zeitschrift über einen Fall gelesen, bei dem ein anderer namhafter und gut angesehener Hersteller, seinen Kunden über ein Jahr auf den Austausch eines defekten DVD-Laufwerks bei dem vom Kunden erworbenen Laptop warten lies.
Zahlreiche Telefonate und Briefe wurden entweder garnicht und wenn dann stark verspätet beantwortet und dann auch nur lepisch vertröstet-

Erst auf Anfrage durch die Computerfachzeitschift reagierte der Hersteller noch am folgendem Tag.

Man kann halt echt Pech haben.