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grafikkarte zum dritten mal defekt! austausch abgelehnt!

Alle Fragen und Erfahrungen, bei denen es um den FSC Support, die Gewährleistung oder Garantie bzw. Reparatur geht.

grafikkarte zum dritten mal defekt! austausch abgelehnt!

Beitragvon tagi » 01.06.2008 22:48

hallo,

wie im Titel schon geschrieben habe ich ein Problem mit FSC/Bitronic/Saturn ;(..

Habe mein Amilo pi1556 im Januar 2007 gekauft und es lief 1 jahr lang ohne Probleme, dann eines Tages beim surfen im iI-Net verzog sich das Bild und der Sound, Notebook reagierte auf keine Eingaben mehr.... nach einem Neustart sah ich schon im XP Ladescreen grün/blaue querschlieren durchs Bild. Ladescreen verschwand dann wie normal auch aber es kam kein Bild mehr, monitor schwarz!

Nachdem ich ein paar Stunden gewartet hatte und es nochmal testen wollte, kam der selbe Fehler, abgesicherter modus funktionierte allerdings noch..

FSC ließ das notebook abholen und Bitronic reparierte das ganze (Grafikkarte getauscht), das Notebook lief dann 1 Monat und dann trat der selbe Fehler erneut auf. Darauf wurde das Notebook wieder abgeholt etc. Und das ärgerliche: Nach wieder 1 Monat selber Fehler erneut!

Dieses mal habe ich natürlich etwas verärgert beim Support angerufen und der Mitarbeiter meinte ich soll vom Recht auf Wandlung gebrauch machen, dies müsste ich aber beim Vertragspartner (Verkäufer) durchsetzen...

Am nächsten Tag gings dann zu Saturn und siehe da: Wir können das nicht austauschen das macht FSC! Naja der Mitarbeiter hat dann das komplette Notebook mit kompletter Software etc wieder eingeschickt und auf Austausch plediert..

1 Woche später meldete sich Saturn ich kann es wieder abholen kommen. Grafikkarte wurde nun zum dritten mal getauscht und der Antrag auf Austausch abgelehnt.

Jetzt sitz ich hier und das Notebook läuft zwar wieder aber die Grafikkarte hat eine Temperatur lauf Everest Home Edition von 65 - 75 grad... wie lange wird es jetzt nur halten?! wieder 1 Monat?!

Wäre nett wenn mir jemand helfen könnte oder mir rate könnte wie das weitergehen soll....Danke schonmal für Antworten ;)

gruß tagi
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Beitragvon Lubi » 01.06.2008 23:07

Hallo tagi,

tritt dreimal der selbe Fehler auf, hast du anstandslos das Recht auf Wandlung.
Das wäre also dann jetzt, wenn deine aktuelle, dritte Karte über den Jordan geht.
Versuche das im Laden zu Regeln, dass du sofort ein neues Gerät bekommst und die, ohne dass du der leidtragende bist, das defekte Gerät bei FSC wandeln bzw. bezahlen lassen.
Aber, wie gesagt, erst wenn die aktuelle Karte kaputt geht.
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Beitragvon grunt83 » 01.06.2008 23:20

... die "Wandlung" gibt es in der Form seit 2002 nicht mehr, an deren Stelle ist der sog. "Rücktritt" getreten.
Ich würde dir anraten deinen Fall in einem Rechtsforum oder beim Verbraucherschutz zu schildern, da die sich in der Regel besser auskennen und wir hier auch im Sinne der Haftbarkeit keine Aussagen bezüglich deines Vorgehens treffen sollten. Traurig aber wahr : http://www.supernature-forum.de/anregun ... -02-a.html
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Beitragvon tagi » 02.06.2008 00:09

ohje ich seh schon, das gibt nur ärger...

hab mich schonmal rechtlich informiert und habe das recht auf:

1. komplette preiserstattung (was ein traum xD)
2. restwert auszahlung, das wären bei mir bei einem kaufpreis von 1200 euro immerhin noch 800,-
3. austausch und vergleichbares gerät

mal schauen wie lange die karte dieses mal hällt.

ist es den normal das die temperatur fast nonstop um die 70°C beträgt?
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Re: grafikkarte zum dritten mal defekt! austausch abgelehnt!

Beitragvon sunpoint » 21.09.2008 05:49

also bei meinem amilo pi1556 musste auch die graka 3 mal ausgetauscht werden!!!

die garantie läuft in 1 monat ab, und ihr ich habe große ängste, was soll ich tun???

habe ich ein recht auf umtausch, oder i-wie eine garantieverlängerung oder so???

:cry:
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