Hallo,
also zu erst mal bin ich mir doch ziemlich im Klaren darüber, dass bei meinem Problem nix mehr mit Do it yourself zu machen ist. In den letzten Wochen ist er häufiger einfach hängen geblieben, der Bildschirm zeigte einfach den Desktop (oder IE oder Word oder was auch immer an), Mauszeiger war weg und auch so reagierte der Laptop auf überhaupt nichts mehr außer erzwungenem Neustart durch Gedrückthalten der Power-Taste. Timingmäßig läuft es natürlich super, ich hab mir für die Datensicherung eine externe Festplatte bestellt, die morgen oder übermorgen ankommen sollte - tja, zu spät, jetzt hab ich das Problem doch schon vorher. Beim Einschalten leuchtet nur noch die Power LED, die W-Lan LED (wobei die halt auch nur, wenn ich den Wlan-Taster auf on gestellt lasse) und zwei mal leuchtet die LED für die Festplatte kurz auf. Dann tut sich gar nichts mehr, neben leuchtender Power-LED zeigt nur noch der Lüfter an, dass der Laptop überhaupt noch irgendwas tut, auch wenn das nicht der Bootvorgang ist.
Garantie ist noch drauf, ist also gar keine Frage, dass ich was machen lasse. Ich wollte jetzt aber doch noch fragen, wozu man mir ratet. Ob ich bei FuSie anrufe und das Teil abholen und nach Sömmerda schicken lasse, oder ob ich doch lieber auf einen ServicePartner vor Ort zurückgreifen sollte. In meinem Fall wäre das HK systems GmbH & Co.KG in Mannheim (http://www.hk-mannheim.de/). Beziehungsweise ist das überhaupt eine Option für mich, die Garantiestatusanfrage gibt mir nämlich das aus: 2 Jahre Collect & Return Service, lbh (Lokale Öffnungszeiten), der Service wird ausschließlich erbracht von RTS Sömmerda. Heißt das ich hab sowieso keine andere Wahl als das Teil abholen zu lassen?
Und noch eine Frage, wie groß ist die Chance, dass ich, z.B. mit einem dazu gelegten Zettel, den Techniker dazu bringen könnte, die zweite Festplatte nicht zu formatieren? (wobei ich ohnehin nicht weiß, warum sie das mahen sollten, aber es wird ja immer gewarnt, dass Datenverlust möglich ist) Dass mein System weg ist, ist ärgerlich, aber daran kann ich nichts ändern. Aber die Daten auf der zweiten Festplatte müsste man doch theoretisch gar niht anrühren um das System nach erfolgreicher Reparatur neu aufzuspielen? Der Schluss des Wochenende ist mir jetzt erst mal gehörig verdorben.
Gruß, centano