Vielleicht sollltest du den "Druck" auf FSC stufenweise erhöhen. Mail an die Geschäftsleitung mit Verweis auf dieses Forum, um mal die Bosse sehen zu lassen, wie mit der Kundschaft umgegangen wird oder Drohen mit Beratung durch eine Verbraucherzentrale. Ich hatte mir auch schon eine Art "Schlachtplan" aufgestellt ,falls mein 1526 nicht imRahmen einer Frist zurück kommen sollte. Ist ja nun glücklicherweise nicht so weit gekommen bei mir.
Eine Alternative zur E-Mail ans Beschwerdemanagment wäre noch ein Anruf dort. Dann können sie nicht den Standard-Text abspulen sondern müssen mit dir reden. Versuch kostet nix