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Quelle-Amilo Pa2548 (Probleme mit Software) Thema ist gelöst

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Quelle-Amilo Pa2548 (Probleme mit Software)

Beitragvon Dennis4u » 01.07.2008 14:11

Habe am 5/2008 ein Amilo Pa 2548 bei Quelle erworben.
Schöner Karton, hübsches Notebook.
Nach dem Einschalten und einigem rumprobieren fand ich dann auch heraus wie mann ins Fujitsu-Siemens-Menu ( nicht dasBios) des Rechners gelangt.
Brennen konnte ich keine Recovery DVD´s da der Menupunkt in Grau unterlegt war, es lagen dem Rechner aber auch keine DVD´s bei ( geschweige denn CD´s).
Hmmm...., komisch aber nicht so schlimm dachte ich; da meine Erfahrung mir eigentlich sagte das ich Recovery DVD´s brauchen werde, aber vielleicht irre ich mich ja und die versteckte Partition des Notebooks ist wirklich sicher und ausreichend um Vista in jedem Fall wiederherzustellen.

Aber nach 1 1/2 Monaten war es soweit und irgendein Hacker, ein Hackprogramm oder ein Softwarefehler hat mir anscheinend irgendetwas auf der versteckten Vista-Partition versaut, denn der Computer fährt zwar hoch aber Vista lässt sich nicht starten.
Anstelle des Willkommens-Bildschirm begrüsst mich eine Vista-Fehlermeldung welche mir sagt ich müsse den Rechner neustarten.
Ein Neustart jedoch ändert nix, ebenso wenig ein Start mit Eingabeaufforderung oder Vista im Sicheren Modus.

Also, da bin ich nun; ohne Recovery DVD´s und einer unbrauchbaren Maschine ohne Software.

Ich habe bei Quelle nachgefragt, wo mir die Fachabteilung sagte ich müsse mich an FS wenden.
Gesagt getan.... FS-Callcenter teilt mir mit das ich eine unvollständige Lieferung von QUELLE erhalten habe und mich an QUELLE halten müsse, ansonten http://www.Fujitsu-Siemens.de/recovery/ um neue Recovery DVD´s zu bestellen

nur gibt es für das NB mit der Seriennummer xxxxxxxxx keine Recovery DVD´s da es vor dem 15.10.2007 hergestellt wurde und mit einem kompletten Satz an DVD´s und CD´s kam. (so FS)

Hab mich soweit bei FS informiert das der Händler, also Quelle, von FS ein MISSING-PARTS-FORMULAR ausfüllen müsse und daraufhin Ersatz für die Datenträger von FS erhalte. Quelle hat zugesagt dies zutun.....

mittlerweile hab ich das Notebook eingeschickt (Garantie).

Jetzt warte ich einerseits darauf das Notebook von FS wieder zu bekommen,
andererseits warte ich auf die kompletten DVD´s und CD´s von Quelle.
Zuletzt geändert von Dennis4u am 22.07.2008 10:09, insgesamt 2-mal geändert.
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Re: Quelle-Amilo Pa2548 (Probleme mit Software)

Beitragvon benwei » 01.07.2008 20:23

Normal kann man die Recovery DVDs per F8 beim Booten erstellen.
Aber da dein Notebook grad nicht da ist, kannst Du das ja schlecht testen.

Ansonsten sollte es bei FSC den Datenträgersatz eigentlich geben - allerdings berechnen die sich 29,95 EUR dafür.
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Re: Quelle-Amilo Pa2548 (Probleme mit Software)

Beitragvon Dennis4u » 02.07.2008 18:36

Bekam heute einen Anruf von Quelle

in 3 Wochen soll ich die Recovery DVD´s erhalten, da FS zugesagt hat Quelle einen Satz
Ersatz-Recovery-DVD´s zu schicken.

Jetzt will ich gar nicht mit dem Softwaregeschwafel als solches Anfangen; denn die orig. Works 8.5 CD bekomm ich wohl nicht.

gute Miene zum bösen Spiel
hätt ja auch schlimmer kommen können.
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Re: Quelle-Amilo Pa2548 (Probleme mit Software)

Beitragvon Dennis4u » 03.07.2008 10:14

Ich laß euch mal live mitfiebern; also..
die Online Reparaturverfolgung von FS funktioniert anscheinend echt Klasse.
Online mit Kundennr. und Workorderstatus gibt FS an das das NB schon wieder aufm Rückweg ist.
Ich bin entzückt... HAHAHAHA hoffentlich klappt auch alles und sie haben zumindest das OS wieder aufgespielt.
Das NB hattense von Freitag, gestern Mittwoch habenses repariert zurückgeschickt so der Workorderstatus.
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Re: Quelle-Amilo Pa2548 (Probleme mit Software)

Beitragvon Dennis4u » 05.07.2008 04:41

Das NB hab ich gestern erhalten, allerdings wurde das vibrieren des DVD-Laufwerkes nicht beseitigt. Jetzt muß ich noch auf Quelle warten.... und brenne mir die Suse DVD
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Re: Quelle-Amilo Pa2548 (Probleme mit Software)

Beitragvon becks88 » 08.07.2008 15:24

Habe meins im oktober gekauft und hatte auch keine offizielle Recovery CD aber eine Vista Homepremium alone CD was mir völlig ausreicht.
Und Treibercd und Works, sowie Webcam und nero lagen als CDs bei
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Re: Quelle-Amilo Pa2548 (Probleme mit Software)

Beitragvon Dennis4u » 15.07.2008 10:48

Habe heute am 15.7.2008 die Recovery DVD´s via DHL von Quelle Fürth erhalten. Das originale Komplettpacket der CD´s und DVD´s aber nicht.
In dem Brief hat sich Quelle halbherzig entschuldigt und bedankt sich für meine Geduld.

Scheint als arbeiten einige Mitarbeiter dort weitgehend unter Eigenregie, bis dann mal was schief geht oder eben auch nicht. :roll:

So verbleibe ich ohne ein Urteil zu fällen.

tschüßy
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Re: Quelle-Amilo Pa2548 (Probleme mit Software)

Beitragvon JetLaw » 15.07.2008 11:03

Wieso meinst du das du nicht das originale Komplettpaket bekommen hast?
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Re: Quelle-Amilo Pa2548 (Probleme mit Software)

Beitragvon Dennis4u » 15.07.2008 17:38

Es stellt sich heraus das die Recovery DVD's die ich bekommen habe unbrauchbar sind....

JetLaw.... Laut FS werden NB Amilo-Pa2548 die vor dem 15.10.2007 hergestellt wurden mit einem kompletten Satz an CD's und DVD's ausgeliefert(jedes Programm hat seine CD bzw. DVD kapischi?)
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Re: Quelle-Amilo Pa2548 (Probleme mit Software)

Beitragvon JetLaw » 15.07.2008 17:46

Als wenn ich das nicht wüßte, das die Programme auf ner CD/DVD sind :roll:
Nur woher willst du wissen das es nicht die Originalen waren? Du weißt doch überhaupt nicht wie das Originalpaket aussieht. Die sind sowieso nur in Hüllen einzeln im Karton, kapische
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Re: Quelle-Amilo Pa2548 (Probleme mit Software)

Beitragvon becks88 » 16.07.2008 13:21

Offizielles Paket

1 DVD Vista Home Premium
1 CD Treiber FS Notebooks
1 CD Nero 7
1 CD Webcam
1 CD MS Works
1 CD irgend ne DVD Software
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Re: Quelle-Amilo Pa2548 (Probleme mit Software)

Beitragvon Dennis4u » 20.07.2008 15:07

Habe mich bei Quelle Nürnberg telefonisch beschwert, und nach zwei Rückrufen (ca. 5 min.), wurde mir mitgeteilt das FS zugesagt habe mir einen kompletten Satz CDs und DVDs zu kommen zu lassen.

keine ahnung wie lange das dauern soll

bis auf weiteres...
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Re: Quelle-Amilo Pa2548 (Probleme mit Software)

Beitragvon Dennis4u » 30.07.2008 14:55

Hab heute erfahren daß, irgendjemand bei FS entschieden hat die Software nicht an Quelle bzw. mich zu schicken.
FS-Support hat mitgeteilt das der Händler bei unvollständiger Ware 6 Monate Zeit hat sie zu vervollständigen.
Umtauschrecht bei Quelle offiziell 30 Tage wenn ich mich nicht irre.
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Re: Quelle-Amilo Pa2548 (Probleme mit Software)

Beitragvon Dennis4u » 31.07.2008 13:22

Heute hat Quelle Angeboten das NB zurückzunehmen, und das bezahlte Geld gutzuschreiben.
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Re: Quelle-Amilo Pa2548 (Probleme mit Software)

Beitragvon Dennis4u » 21.08.2008 16:15

Nachdem mich der Postbote am 8.8.2008 nicht angetroffen hatte, wurde das NB am 18.8.2008 erfolgreich abgeholt
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