von Amilo Ralf » 26.08.2008 08:55
Hallo alle,
sorry, war im Urlaub und habe die Antworten noch nicht gesehen.
Folgender neuer Stand: ich habe nochmals nachgehakt, wie sie bei FS denn sich die Flecken erklären. Antwort:
"ich habe nachgefragt, warum die Garantiereparatur zu Ihrem Notebook auf Grund des Bildmaterials abgelehnt wurde. Folgende Informationen wurden mir dahin gehend mitgeteilt. Auf den Bildern ist deutlich erkennbar, dass das Netzteil auf dem weichen Displaygehäuse eingedrückt wurde. Dies kann z.B. durch den Transport des Notebooks in einer Laptop-Tasche, wo das Netzteil auch in einer extra Seiten- oder Vordertasche verstaut ist und auf das Display drück. Daraus ergibt sich eine Vernachlässigung der Sorgfaltspflicht des Besitzers und Nutzers. Damit ist ein Eigenverschulden nachzuvollziehen und, wie in den Garantiebedingungen von Fujitsu Siemens Computers nachlesbar, es kann keine Garantiereparatur durchgeführt werden.
Mit freundlichen Gruessen"
Auf meine Reaktion, wonach das nicht sein kann inkl. neuen Bildern, die zeigen, dass Form und Größe der Flecken nicht mit einem Netzteil zu tun haben, kam nun folgende für mich sehr wirre Antwort:
"wir bieten Ihnen eine Abholung des Notebooks zur Überprüfung auf einen Defekt, welcher von der Garantie abgedeckt wird.
Sollte hier die Garantie nicht zum Tragen kommen, wird die Überprüfung dafür Ihnen in Rechnung gestellt als Kostenvoranschlag.
Wenn Sie mit diesem Angebot einverstanden sind, melden Sie sich bitte im technischen Support für eine Abholung des Laptops.
Mit freundlichen Gruessen"
Vielleicht ist jemand so schlau und versteht diese E-Mail? Ich nicht! Entweder die Überprüfung ist umsonst weil Garantie und wenn der Schaden keine ist, dann bekommt man einen KV für die Reperatur. Aber zu Überprüfen, bei keiner Garantiedeckung wird die Überprüfung "als KV n Rechnung gestellt"??! Nun ja, ich verstehe es nicht und frage nochmal nach...
@Wallace: nein, eingebrannt ist es nicht, dann würde man die Schlieren beim Bewegen des Monitors nicht sehen.
Es ist auf seine Art beruhigend wenn es anderen auch so geht... nicht für FS natürlich. Was haben sie Euch anderen geantwortet?
I keep you informed.