Hallo!
Lese hier schon einige Zeit im Forum den einen oder anderen Thread mit und habe bis jetzt immer eine Antwort auf meine Probleme mit dem PA 1538 gefunden. Dafür erstmal ein großes Lob.
Jetzt aber zum Thema:
Mein PA 1538 fuhr, wie auch bei einigen anderen, ganz plötzlich nicht mehr hoch. Nur noch der Lüfter und die LED´s gingen an. Bin dann zu meinem Händler gefahren, der hat dann ein Hardwarereset durchgeführt, leider ohne erfolg. Wir haben uns dann entschieden das Gerät einzuschicken (Alter etwa 1 1/2 Jahre).
Vorher war mein Händler so freundlich und hat alle meine Daten auf eine externe Festplatte gesichert.
Danach hörte ich 4 Wochen nichts (womit ich aber gerechnet habe), in der fünten Woche dann bekam mein Händler Post von Siemens.
Sinngemäß:
Ein Chipsatz auf dem Motherboard ist defekt, die Reparatur verzögert sich bis Ende Dezember (wären dann insg. 8 Wochen), weil dieser Chipsatz z.Z. auf dem Weltmarkt nicht verfügbar ist. Obendrauf als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten gibts einen 50 €uro Gutschein vom Onlineshop und eine Garantieverlängerung um 2 Monate.
Soweit so gut, jedoch habe ich hier in anderen Threads gelesen das es meist mit einer Reparatur nicht getan ist und die zweite auf dem Fuße folgt und wie das so ist, passiert das dann, wenn die Garantie abgelaufen ist und als Folge müsste ich diese Reparatur dann aus eigener Tasche zahlen.
Also habe ich meine Situation schriftlich dargelegt und an Siemens gesendet mit der Bitte mir ein Austauschgerät zur Verfügung zu stellen, dazu muß man sagen das ich auf das Notebook beruflich angewiesen bin, nicht sehr dringend, da es auch noch Ausweichmöglichkeiten gibt, aber so allmählich wäre es halt schön.
Drei Tage später hatte ich eine Email im Posteingang mit dem Angebot das PA 1538 gegen ein neues Pa 3553 (Aktionsartikel) einzutauschen.
Da war ich positiv überrascht und nahm das Angebot an, nun warte ich nur noch bis es bei mir eintrudelt.
Im Umkehrschluß heißt das für mich, das ich ein Produkt dieser Firma (was den Service angeht) bedenkenlos empfehlen kann und auch werde.
Schönen Gruß
Sebastian