hallo alle miteinander
ich habe schon länger dieses forum gelesen und hab auch schon einige hilfreiche tipps hier erhalten
leider hat es aber vor einiger zeit die graka meines xi2428 erwischt und das ding zum glück innerhalb der garantie wurde von mir über C&R abgeholt
1. das erste problem war das ich angeblich ein deutsches gerät habe, die seriennummer die ich habe dürfte nur auf einem gerät sein das in deutschland verkauft wurde "gekauft 2007 jänner mediamarkt graz "austria" ", da brauchte der helpdesk schon 2 tage um das zu ändern damit das ding in österreich repariert wird
2. nach 2 wochen ohne antwort von irgendwem ruf ich also an dem servicepartner die antwort " ihr notebook ist hier leider hat sich die firma siemens bei uns nicht gemeldet und es ist auch niemand telefonisch erreichbar " AHA 100.000 mitarbeiter und niemand erreichbar ??
3. selber bei siemens angerufen wo das problem ist das der servicepartner keine ersatzteile bekommt , die antwort vom helpdesk " da gibt es keine möglichkeit für nähere auskünfte " AHA
4. nochmals angerufen anderer telefonist selbe antwort , das ganze noch 3 mal und dann wurde ich mit dem lager wo die bestellungen eingehen verbunden antwort " es wurde alles bestellt aber der lieferant meldet sich nicht " AHA das kennen wir ja schon
5. zusicherung nur mündlich am telefon die teile treffen in der KW49 bei siemens ein und werden dann express zur TAB gesendet damit alles repariert werden kann
6 heute KW50 anruf beim helpdesk " nein nichts versprochen aversiert das bedeut kann muss aber nicht sein wäre toll wenn, aber sicherlich kommen die teile bis ende KW50 , sie haben ja einen sehr alten laptop herr. !!!!!!! das ist ja ein modell von 2007 " sehr alt ??? der sollte ja noch gehen oder ich kauf mir nicht alle 2 jahre einen neuen die letzte meldung war das sie es versuchen vor weihnachten noch zu erledigen
so das ist meine erfahrung mit dem service von FSC das notebook ist jetzt schon seit 15.11.2009 in der reperatur und wenn alles gut geht wird mein notebook noch vor 24.12 fertig, also das war mein letztes siemens notebook ich bin schwer vom service enttäuscht und komme mir regelrecht verars**t vor naja *mal dampf ablassen*