Hallo
Im neuen c't gibt es ab Seite 110 einen Test und Umfragen zum Support/Reparaturservice. Hier mal die Ergebnisse zu FSC:
Marktanteil FSC bei Notebooks: ca. 6%
Defektanfälligkeit FSC: 50% (top: 44% Asus, schlecht: 73% Gericom)
Reparaturkosten FSC: 10 € (top: FSC, schlecht: 83 € Sony)
Note für Reparatur bei FSC: 2,3 (top: 1,8 Asus/IBM, schlecht: 4,0 Gericom)
Mehrfachreparaturen FSC: 30% (top: 25% Asus, schlecht: 55% Toshiba)
Kundenbindung an FSC: 57% (top: 85% IBM, schlecht: 6% Gericom)
Reparaturzeit FSC in Wochen: 2,4 (top: 1,0 Dell, schlecht: 5,8 Gericom)
Dies sind alles Umfrageergebnisse. Quelle: c't 02/2005 S. 110 ff. (Heise Verlag)
Was habt ihr hierzu für Erfahrungen/Meinungen?
Gruß
Aaron