Habe mir vor kurzen ein Notebook M1439 gekauft mit dem eingebauten Brenner von Philips. Habe nicht gedacht das soviele Leute auch Schwierigkeiten haben wie ich. Bei mir tut er was er will.. mal nimmt er alles und dann wieder nichts. Hab schon alles ausprobiert mit neuen Update LX 48 und nichts ist passiert. Probier jetzt noch das neue Uptade LX 51 und wenn nicht dann............!!! Habe ein Schreiben entdeckt das ich an FSC geschickt habe. Wenn noch mehr diesen Brief schreiben werden wir vielleicht mal erhört. Habe es an die folgende Maildadresse gesendet.
cic@fujitsu-siemens.com
Sehr geehrtes Fujitsu Siemens Computers – Team,
hiermit wende ich mich erwartungsvoll direkt an Sie, da die telefonische Hotline mit der Problemstellung überfordert schien.
Es handelt sich um Probleme mit dem DVD - Brenner von Philips „SDVD 8431“, der in verschiedenen Notebooks Ihrer Produktpalette verbaut ist.
Leider ist ein zuverlässiges Arbeiten mit diesem Gerät nicht möglich.
Es tritt eine Reihe verschiedener Fehler auf, welche jedoch immer auf das oben genannte Laufwerk zurückzuführen ist.
Die Spannweite reicht von Inkompatibilität mit CD/DVD - Rohlingen, über fehlerhafte Brennergebnisse, bis hin zu Auslesefehlern bei fabrikneuen Original - CDs.
Die Fehler treten Firmwareversion sowie Brennprogramm unabhängig auf und erscheinen bei Markenrohlingen verschiedener Hersteller gleichermaßen.
Es ist für uns als Käufer schwer nachzuvollziehen, wie ein derartiges Gerät den Weg in die Massenproduktion gefunden hat, das offensichtlich qualitativ minderwertig und unausgereift ist.
Für den alltäglichen Gebrauch, geschweige denn um Sicherungskopien anzufertigen, ist dieses Gerät absolut unbrauchbar!
Leider besteht laut Ihrer Hotline nur die Umtauschmöglichkeit (auf Garantie) auf den gleichen Brenner.
Dies würde die geschilderten Probleme verständlicherweise nicht beheben.
Auf der Homepage von FSC kann man folgende Aussage lesen:
„Kundenzufriedenheit und Sicherheit zählen zu unseren obersten Zielen. Deshalb ist für Fujitsu Siemens Computers das Austauschprogramm äußerst wichtig und wir wollen mit dieser Pressemitteilung möglichst viele Kunden erreichen”, sagte Amy Flécher, Leiterin Unternehmenskommunikation, Fujitsu Siemens Computers. „Wir stehen zur Qualität unserer Produkte. Die Erwartungen unserer Kunden haben für uns höchste Priorität.”
Dies würde für mich bedeuten:
Austausch des SDVD 8431 gegen einen anderen DVD-Brenner.
In Erwartung Ihrer Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
NAME
Danke an den Verfasser dieses Briefes.