von up2sky2003 » 18.10.2006 11:30
Hallo,
ich habe Anfang 2004 einen Amilo D7830 mit 3GHz gekauft und seitdem regelmässig Ärger (Lüftersteuerung defekt->Mboard neu, DVD Brenner defekt->anderer Brenner, LCD defekt->neu, alles auf Garantie, Akku nach 18 Monaten selbst getauscht).
Jetzt, kurz nach Ablauf der 2 Jahre, Spannungsversorgung defekt (NICHT die Buchse). Laut FSC (bzw. dem FSC-Reparaturdienst Bitronic) sollte das MBoard (was vorher schon einmal ersetzt wurde) getauscht werden, >400€ !!! FSC übernimmt nur den Kostenvoranschlag+Arbeitslohn, also praktisch keine Kulanz trotz der geradezu grotesken Vorgeschichte. Habe dieses Angebot abgelehnt und den Laptop nun an einen professionellen Reparaturservice gegeben. Mal sehen was draus wird.
Aus heutiger Sicht würde ich niemandem den Kauf eines FSC Laptops gleich welcher Art empfehlen. FSC ist bei Problemen nicht wirklich kulant. Wenn die Fehler nicht auf den ersten Blick klar sichtbar sind, wie im Fall des Temperaturproblems, muss man selbst beweisen, dass man Recht hat, ansonsten bekommt man auch noch die Kosten für die erfolglose Fehlersuche in der Garantiezeit in Rechnung gestellt! Die Reparaturzeiten sind ausserdem auch recht lang. Einzelteile z.B. auf dem Mboard darf(!) Bitronic nicht tauschen, selbst wenn das möglich und billiger wäre. Und: Auf ausgetauchte Komponenten, also auch neue Mboards gibt FSC nur 1/2 Jahr Garantie! Bei hi-tech Geräten wie Laptops und in Verbindung mit den offensichtlichen Qualitätsproblemen sind das echte Killerkriterien.
Nur am Rande: der Amilo steht nahezu durchgehend auf meinem Schreibtisch zu Haus und ist ansonsten in einem Top Zustand, also kein Grund für irgendwelche Ausfälle. Mein HP compaq nc8000 läuft ca. 10x so viel, ohne ein einziges Problem!
20.12.2006
Habe das Motherboard bei einem netten Fachbetrieb in Düsseldorf reparieren lassen, Kostenvoranschlag war gratis, Kosten incl. Reparatur und Versand 259,40 €. Saubere Arbeit, alles in allem 14 Tage.
Bei FSC wollte man ca. 450 € für den (völlig unnötigen) Tausch des kompletten Board, ohne Arbeitslohn immer noch ca. 350 € !!!
up2sky
Zuletzt geändert von up2sky2003 am 20.11.2006 23:02, insgesamt 2-mal geändert.