Hiho!
Ich hab mal folgendes an den FCS Support geschickt. Sollte das nicht anständig beantwortet werden mach ich das Ganze nochmal schriftlich. Ich hoffe ich hab das Problem ausreichend erfasst.
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Sehr geehrte Damen und Herren,
aufgrund des sehr häufigen Auftretens des im Folgenden beschriebenen Problems und der, in so gut wie allen Fällen, leider unzureichenden Maßnahmen der von Ihnen beauftragten Service-Anbieter, möchte ich das Problem hier genau erläutern. Sollte der FSC-Support nicht in der Lage sein die folgenden Informationen im Sinne der Kunden ausreichend zu verwerten, bitte ich mit allem Respekt um die Weiterleitung an eine höhere Instanz.
Ich verweise als Grundlage meines Schreibens auf den folgenden Forum-Thread:
topic,16309,-Amilo-XA-1526-CPU-Problem.html
Bereits auf der ersten Seite diese Threads, wird das Problem durch den Screenshot des RightMark CPU Clock Utility verdeutlicht: Die CPU wird bei rechenintensiven Prozessen, wie z.B. dem Prime95 CPU Benchmark, oder Spielen mit intensiver Physik-Berechnung wie z.B. Half-Life 2 sehr heiß.
Die im Xa 1526 verbaute Kühleinrichtung ist nicht in der Lage diesen Temperaturanstieg ausreichend zu kompensieren, was unausweichlich die selbeständige Drosselung der CPU auf 800 Mhz zur Folge hat. Das entspricht der Multiplikatorreduktion von 9.0 auf 4.0, die im Screenshot zu sehen ist.
Diese Drosselung hat einen dramatische Leistungseinbruch zur Folge, was z.B. kontinuierliches, flüssiges Spielen, aber auch rechenintensives Arbeiten unmöglich macht. Es ist wohl offensichtlich, das das nicht im Sinne des Kunden sein kann.
Wie bereits erwähnt, reicht der eingesetze Kühlapparat zur Kühlung der CPU nicht aus, der Kühler der lediglich den Endbereich der Heatpipe am seitlichen Auslass des Notebooks kühlt, ist vollkommen ineffizient. Es kommt erschwerend hinzu, dass die CPU mit der GPU Heatpipe verbunden ist.
Im Forum wurde für das Problem eine Lösung gefunden: Reduktion der CPU Spannung, in den meisten Fällen 0.925V, und software-basiertes Festsetzen des Multiplikators auf 9.0. Dadurch bleibt die CPU Temperatur in normalen Bereichen und die Drosselung findet nicht statt. Sie wird erst gar nicht nötig, da die Kühleinrichtung den dann resultierenden Temperaturanstieg bewältigen kann.
Das Problem ist, dass nicht jeder Nutzer in der Lage ist eine durchaus fortgeschrittene Software wie das RightMark CPU Clock Utility einzuseten. Um genau zu sein, sollte eine solche Maßnahme überhaupt nicht notwendig werden, was schlußendlich zu der Einsicht führt, dass im Fall des Xa 1526 eindeutig eine Fehlkonstruktion vorliegt.
Dass die von den Service-Centers getroffenen Maßnahmen, wie das Auswechseln der Kühlkörper, des Lüfters und der Wärmeleitpaste, nicht zu einer Besserung des Problems führen, kann ist nach dieser Problembeschreibung ebenfalls völlig klar und wird auch im Amilo Forum kritisiert.
Folgende Lösungsansätze würden eher zum fehlerfreien Funktionieren des Notebooks führen:
- Ersetzen der gesamten Kühleinrichtung durch wesentlich effizientere Komponenten, wenn möglich direkte, aktive Kühlung der CPU
oder
- Auswechseln des Mainboards und Verwendung einer vergleichbaren Intel Core 2 Duo CPU, die erwiesener Maßen weniger heiß wird als der AMD Turion X2
Sollte es seitens Ihres Unternehmens vertretbar sein, wäre eine großangelegte Rückrufaktion des Produktes ein sehr kundenfreundlicher Schritt und dazu ein äußerst notwendiger, denn neben Stimmen, die die nicht behobenen Probleme bei bereits in die Reparatur gegebenen Geräten beklagen, gibt es auch solche die den Kaufwunsch dieses Notebooks aufgrund des Problem gänzlich verworfen haben.
Ich möchte Ihnen zum Abschluß meine persönliche Meinung nicht vorenthalten. Für meine Begriffe ist das Xa 1526 ein sehr gutes und komfortables Notebook, doch ein solch schwerwiegendes Problem schmälert diesen Eindruck erheblich und meiner Meinung nach, sollte Fujitsu-Siemens Computers im Sinne der Kunden keine Mühen scheuen, das Problem endgültig aus der Welt zu schaffen. Denn das, wofür die Kunden im Falle dieses Notebooks bezahlt haben, kann derzeit vom Produkt nicht erfüllt werden.
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